Правила продажи билетов и абонементов в сезоне 2023-2024

1. Ценовая политика по билетам и абонементам.

Цены на домашние матчи ФК «Сочи» варьируются в зависимости от команды-соперника (цены на матч с командой топ-уровня выше), от времени до матча (за 48 часов до начала матча цена автоматически повышается на 100-500 руб.), от сектора (чем сектор ближе к центру поля, тем цена выше), от места (цена на место для МГН (двойные мягкие кресла возле проходов) в 1.5 раза дороже остальных мест в секторе, подробнее — в разделе «Места для маломобильной группы населения (МГН)»).

2. Официальные ресурсы по продаже билетов и абонементов.

Продажа билетов на домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2023-2024 доступна:

- на официальном билетном сайте футбольного клуба «Сочи» — store.pfcsochi.ru;

- на сайте билетного оператора «Кассир.Ру» — sochi.kassir.ru;

- на сайте билетного оператора «Яндекс Афиша» — afisha.yandex.ru/sochi;

- в билетных кассах «Кассир.Ру» по г. Сочи — sochi.kassir.ru/biletnye-kassy;

- в кассах стадиона «Фишт» (одна расположена на севере, слева от Входа 4; другая — на юге, справа от Входа 6), график работы: с 10:00 до 19:00 в предматчевый день, с 10:00 до окончания первого тайма в день матча.

Продажа абонементов на домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2023-2024 доступна только на официальном билетном сайте клуба — store.pfcsochi.ru.

3. Карта болельщика.

Покупка билетов и абонементов на домашние матчи «МИР Российская Премьер-Лига» доступна только при наличии Карты болельщика. Правила и порядок оформления и использования Карты болельщика описаны на портале «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru/fancard).

При покупке билетов на домашние матчи «ФОНБЕТ Кубок России по футболу» Карта болельщика не требуется.

4. Процедура покупки билетов и абонементов на сайте store.pfcsochi.ru.

Для покупки билетов или абонементов на сайте store.pfcsochi.ru необходимо войти в соответствующий раздел — «Билеты» или «Абонементы», выбрать мероприятие, нажать на кнопку «Купить билет» или «Купить абонемент» соответственно. В открывшемся окне виджета необходимо выбрать не более 20 мест при покупке билетов и не более 4 мест при покупке абонементов. После нажатия на кнопку «Купить» система предлагает ввести промокод или сертификат. Информация о промокодах описана в разделе «Скидки и промокоды», информация о сертификатах — в разделе «Подарочный сертификат». На следующем шаге необходимо заполнить обязательные поля:

- ФИО;

- email;

- телефон;

- карта болельщика;

- способ оплаты.

- государственный регистрационный номер автомобиля (в случае выбора для VIP-билетов дополнительной услуги «Автопропуск на VIP-партковку P1». Подробнее об услуге — в разделе «Автопропуск на парковку».

Процедура оплаты заказа возможна любым из доступных способов:

- банковская карта;

- СБП (QR-код);

- SberPay;

- Yandex Pay;

- Халва.

После прохождения стандартной процедуры оплаты на email, указанный при оформлении заказа, будет направлено письмо с PDF-файлом, в котором прописана информация:

- данные об организаторе;

- наименование мероприятия;

- сектор, ряд, место;

- номер входа;

- дата и время матча;

- ФИО покупателя;

- email покупателя;

- тариф;

- цена;

- номер билета;

- схема стадиона;

- правила контроля электронных билетов и посещения матчей.

Данный файл носит информативный характер и не является входным документом.

QR-код для входа на стадион формируется у владельца билета в личном кабинете портала «Госуслуги».

5. Привилегии для владельцев абонементов.

Покупателям всех видов абонементов доступны следующие привилегии:

- скидка 20% на билеты на сайте store.pfcsochi.ru на любые домашние матчи ФК «Сочи» в сезоне 2023-2024;

- скидка 20% на атрибутику на сайте store.pfcsochi.ru;

- просмотр открытой тренировки с памятным фото.

После покупки абонемента на email, который указан в заказе, направляется автоматическое письмо с информацией о процедуре получения привилегий от клуба.

Покупателям мини-абонемента «ПФК ЦСКА + ОРЕНБУРГ» в VIP-ложи дополнительно к вышеперечисленным привилегиям доступны:

- экскурсия на стадион «Фишт».

Покупателям абонементов «На сезон МИР РПЛ», «На 1й круг МИР РПЛ» и «На 2й круг МИР РПЛ» в VIP-ложи дополнительно к вышеперечисленным привилегиям доступны:

- оригинальная футболка с нанесением фамилии и номера;

- возможность для ребёнка вывести футболиста на поле (один матч).

После покупки абонемента или мини-абонемента в VIP-ложу с клиентом связывается VIP-менеджер клуба для уточнения пожеланий клиента по использованию доступных привилегий.

6. Билеты для фанатов.

Активным болельщикам «Сочи» выделен сектор D105 FAN. Приобрести билеты на эту трибуну можно через представителя официального фан-клуба.

Болельщикам гостевой команды выделены секторы B209 GUEST, С201 GUEST, С202 GUEST, С203 GUEST, B309 GUEST, С301 GUEST, С302 GUEST, С303 GUEST. Способ покупки билетов на гостевые секторы рекомендуется уточнять на официальном сайте гостевого клуба или у менеджера по работе с болельщиками гостевой команды.

7. Детские билеты.

6.1. Детские билеты в первой части сезона 2023-2024.

Детям до 4х лет (включительно) билет покупать не требуется. Доступ на стадион разрешён по QR-коду, сформированному на портале «Госуслуги» с аккаунта родителя (без права занятия отдельного места).

Детям с 5 до 14 лет (включительно) предоставляется скидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе свидетельства о рождении ребёнка (вход на стадион разрешается только в присутствии взрослого). Детские билеты можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

6.2. Детские билеты во второй части сезона 2023-2024.

Детям с 5 до 14 лет (включительно) на сайте store.pfcsochi.ru доступны билеты на секторы по специальной цене — 100 рублей, в ложи — по скидке в размере 50% (покупка детского билета доступна только с билетом для взрослого).

8. Льготные билеты.

Людям с ограниченными возможностями здоровья предоставляется cкидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе документа, удостоверяющего инвалидность любой группы (только на места в секторах за воротами и в угловых секторах).

Маломобильной группе населения (МГН) с ограниченными возможностями здоровья и сопровождающему предоставляется cкидка на билет в размере 50% при условии предъявления на кассе документа, удостоверяющего инвалидность любой группы (на специальные места для МГН по всему периметру нижнего яруса стадиона, подробнее — в разделе «Места для маломобильной группы населения (МГН)»).

Пенсионерам предоставляется скидка в размере 50% при условии предъявления на кассе пенсионного удостоверения (только на места в секторах за воротами и в угловых секторах).

Льготные билеты можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

9. Места для маломобильной группы населения (МГН).

Для представителей маломобильной группы населения (МГН) на стадионе «Фишт» выделены специальные места по всему периметру нижнего яруса.

Места в верхнем ряду для кресла-коляски c сиденьями рядом предназначены для людей с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске самостоятельно или с сопровождающим, а также для семей с маленькими детьми на детских колясках. Билеты на эти места можно приобрести в билетных кассах при личном присутствии.

Места с двойными мягкими креслами, расположенные в непосредственной близости к проходу, предназначены для людей с повышенным индексом массы тела, с нарушениями слуха и зрения с собакой-поводырём, с тростью, с гипсом, с непроизвольными насильственными движениями и других зрителей с физиологической потребностью занимать больше места. Билеты на эти места доступны к покупке на сайте store.pfcsochi.ru.

10. Порядок возврата купленных билетов и абонементов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель в праве оформить возврат. Возврат денег за билеты и абонементы, купленные на сайте store.pfcsochi.ru, возможен не позднее, чем за 48 часов до официального времени начала матча.

Для оформления возврата покупателю следует перейти по ссылке https://qtickets.ru/refund, ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопки «Найти заказ», «Возврат билетов», «Выполнить возврат». После оформления возврата денежная сумма будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата покупки.

В случае, если причина отказа от посещения матча — болезнь или смерть лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, оформление возврата возможно не позднее дня проведения матча путём направления на электронную почту ticketing@pfcsochi.ru сканов документов: заявления, чека, главной страницы паспорта, справку из медицинской организации или свидетельства о смерти.

11. Правила замены билетов и абонементов.

Для покупателей доступна возможность замены билетов и абонементов, купленных на сайте store.pfcsochi.ru.

Для оформления замены покупателю следует перейти по ссылке https://qtickets.ru/exchange, ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопку «Найти заказ». Далее следует нажать на «Выбрать новые билеты», в открывшемся окне виджета выбрать новые места и оформить заказ.

Если цена нового места такая же, то система автоматически вышлет новые билеты и отменит старые.

Если цена нового места отличается в большую сторону, то система вышлет новые билеты и отменит старые после доплаты недостающей суммы.

Замена билета на место, цена которого отличается в меньшую сторону, невозможна. В данном случае рекомендуется клиенту сначала оформлять возврат, затем — новую покупку.

12. Подарочный сертификат.

На сайте store.pfcsochi.ru доступна услуга — электронный подарочный сертификат, который можно приобрести в качестве подарка.

Для покупки сертификата необходимо войти в раздел «Подарочный сертификат» и нажать на кнопку «Купить сертификат». В открывшемся окне виджета нужно выбрать номинал сертификата. Доступные номиналы:

- 500 рублей;

- 1000 рублей;

- 3000 рублей;

- 5000 рублей;

- 10000 рублей;

- 30000 рублей;

- 50000 рублей.

После нажатия на «Купить» следует заполнить обязательные поля:

- ФИО;

- email;

- телефон;

- способ оплаты.

Процедура оплаты заказа возможна любым из доступных способов:

- банковская карта;

- СБП (QR-код);

- SberPay;

- Yandex Pay;

- Халва.

После прохождения стандартной процедуры оплаты на email, указанный при оформлении заказа, будет направлено письмо с электронным документом, в котором прописан промокод на сумму, равную сумме номинала сертификата. Промокод можно применять при покупке билетов и абонементов на сайте store.pfcsochi.ru. Действие сертификата не распространяется на дополнительные услуги к покупке билета или абонемента (автопропуск и др.). Срок действия промокода — 1 год с момента покупки сертификата.

13. Автопропуск на парковку.

Покупателям билетов и абонементов в VIP-ложи и VIP-секторы доступна возможность приобрести автопропуск на VIP-парковку P1, которая даёт право парковки на стадионе в непосредственной близости от входа.

В стоимость билетов и абонементов в VIP-ложу, выкупленную полностью, входит возможность получить до 3 автопропусков на VIP-парковку P1.

Покупателям билетов и абонементов в VIP-ложи и VIP-секторы на сайте store.pfcsochi.ru при оформлении заказа система предлагает дополнительную услугу — «Автопропуск на VIP-парковку P1». Данная дополнительная услуга доступна только к билету или абонементу с тарифом «Взрослый» на секторы A104 VIP, A105 VIP, A106 VIP, а также ложи с 431 VIP по 407 VIP, с 434 VIP по 440 VIP. При выборе услуги покупателю рекомендуется ввести государственный регистрационный номер автомобиля. В случае, если покупатель не заполнит эти данные, PDF-файл с автопропуском не будет сформирован и отправлен на email, указанный в заказе. В этом случае с покупателем свяжутся представители технической поддержки билетной системы Qtickets для уточнения этих данных и отправки файла с заполненными данными.

14. Скидки и промокоды.

Клуб регулярно проводит различные акции для своих болельщиков. Частота проведения таких акций стихийна, механика прописывается непосредственно в каждом конкретном случае. В большинстве случаев клуб реализует механизм скидок и промокодов.

Скидка работает без использования промокода и работает для всех покупателей.

Промокод представляет собой уникальный код, используя который покупатель получает доступ к скидке. После выбора билета (билетов) в окне заказа на следующем шаге будет предложено «Ввести промокод или сертификат» (информация о сертификатах описана в разделе «Подарочный сертификат»).